Wichtige Grundprinzipien aller Angebote der JDH sind:
Werte
Ziele und Grundsätze unserer Arbeit
Respekt
Respekt der Mitarbeiter:innen vor den Zielen der Klient:innen
Freiwilligkeit
Freiwilligkeit der Klient:innen in der Zusammenarbeit mit den Diensten der Stiftung
Anonymität
Diskretion, Wahrung der Anonymität, der Schweigepflicht und des Datenschutzes
Um den jeweiligen Lebenslagen, Interessen und Bedürfnissen der Zielgruppen bestmöglich zu entsprechen, sind die Angebote der Stiftung möglichst breit gefächert. Infolgedessen gibt es verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichsten Hilfsangeboten und Ausrichtungen.
Diese reichen von einer konsumakzeptierenden bis abstinenzorientierten Haltung.
Im Falle einer Kooperation mit anderen sozialen Diensten soll der/die Klient:in bei allen Schritten der ihn/sie betreffenden Zusammenarbeit, entweder persönlich anwesend sein oder informiert werden.