Les principes de base de tous les services de la JDH sont les suivants:
Valeurs
Objectifs et principes de notre travail
Respect
Respect des objectifs des clients.es par les collaborateurs.trices
Volontariat
Volontariat des clients.es dans leur collaboration avec les services de la fondation
Anonymat
Discrétion, respect de l’anonymat, du secret professionnel et de la protection des données
Afin de répondre au mieux aux situations, intérêts et besoins respectifs des publics cibles, les offres de la fondation sont aussi diversifiées que possible. Par conséquent, il existe différents services proposant des aides et des orientations très variées.
Ces services vont de l’acceptation de la consommation jusqu’à l’abstinence.
En cas de collaboration avec d’autres services sociaux, le/la client.e doit être personnellement présent.e ou informé.e de toutes les étapes de la collaboration qui le/la concernent.